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connection thermostat Netatmo avec son relais

Ghisper

Le 11 mars 2021

Bonjour,

J'ai reçu en échange un thermostat Netatmo reconditionné.

Impossible de le reconnecter avec le relais.

Sur le site des liens sont donnés mais quand je les telecharge ça me dit que le logiciel n'a pas été actualisé pour la version de mon MAC;

Quelqu'un a une solution ? Merci d'avance

Voici ce que j'ai essayé :

Pour ré-associer le Thermostat à son relais, il faut suivre la procédure suivante :

- Retirer les piles du Thermostat.

- Lancer le logiciel d'association (lien ci-dessous en fonction de votre système) :

Mac OS : http://fw.netatmo.net/NetatmoThermostat_PairingWizard_MacOS.dmg

Si quelqu'un a une version actualisé je suis preneuse Merci

Pascal Expert Darty
Le 18 mars 2021
Bonjour, si vous n'avez toujours pas trouvé votre solution, regardez l'aide en ligne de Netatmo. Voici le lien : https://helpcenter.netatmo.com/fr/thermostat-intelligent/top/mon-relais-est-injoignable-que-dois-je-faire. Bonne journée.
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AugustinF2833
Le 11 mars 2021
Votre thermostat a très certainement gardé en mémoire son ancienne connexion.
Pour réinitialiser les paramètres Wi-Fi et HomeKit stockés dans le Relais, je vous invite à suivre cette procédure :
- Brancher le Relais sur une prise électrique, et attendre que la diode clignote 5 fois puis s'éteigne.
- Appuyer sur le bouton du Relais pendant environ 20 secondes, jusqu'à ce que la diode clignote encore 5 fois rapidement comme après le branchement.
- Désinstaller l'application Energie, redémarrer le smartphone ou la tablette, puis réinstaller l'application Energie.
- Procéder à la connexion du Relais comme s'il était neuf (thermostat.netatmo.com).
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